Kemas kini Terakhir/Tarikh Kuat Kuasa: 6 Jun 2023

Tiada bahagian daripada perkhidmatan ini yang boleh dihasilkan semula dalam sebarang bentuk atau sebarang cara tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada MyMy Payments Malaysia Sdn Bhd

Selamat datang ke MyMy!

MyMy Payments Malaysia Sdn Bhd (selepas ini dirujuk sebagai “MyMy”) ialah sebuah syarikat sendirian berhad yang berdaftar di Malaysia dan syarikat induk, anak syarikat, syarikat sekutu, syarikat berkaitan, para pegawai, pengarah, pekerja, ejen, wakil, rakan kongsi dan/atau pemberi lesennya (“Syarikat” atau “Kami”) menyediakan produk dan perkhidmatannya melalui dompet elektronik (“Tujuan”), tertakluk kepada Terma-terma berikut (“Terma”) yang dinyatakan di sini.

MyMy diberi kuasa untuk mengeluarkan e-wang oleh Bank Negara Malaysia (BNM) di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 (758) sebagai undang-undang dan peraturan rasmi untuk e-Dompet di Malaysia.

Perjanjian ini mentadbir penggunaan semua Perkhidmatan MyMy oleh anda. Menggunakan Perkhidmatan MyMy bermakna anda perlu menerima semua terma dan syarat yang terkandung dalam Perjanjian ini dan dalam Dasar Privasi. Anda harus membaca semua terma ini dengan teliti.

1. PENERIMAAN TERMA

Sila baca Terma dan Syarat (“T&S”,”Perjanjian”) yang dinyatakan di bawah, kerana ia terpakai untuk akses dan penggunaan Perkhidmatan kami oleh anda, dan sebarang maklumat, teks, grafik, foto atau bahan lain yang dimuat naik, dimuat turun atau muncul dalam Perkhidmatan (secara kolektif dirujuk sebagai “Kandungan”). Akses anda kepada dan penggunaan Perkhidmatan menandakan bahawa anda menerima Terma ini dan anda bersetuju untuk terikat dengannya, mana-mana dan semua terma terpakai lain yang dirujuk di sini serta semua undang-undang yang terpakai.

2. DEFINISI

2.1. Dalam Terma ini, penyataan berikut hendaklah mempunyai makna berikut, melainkan dinyatakan sebaliknya:

“Perjanjian”, “Perjanjian Pemegang Kad”, “Terma” atau “Terma dan Syarat” bermaksud Terma dan Syarat Pengguna ini;

“Undang-undang yang Terpakai” bermaksud undang-undang terpakai yang mentadbir peruntukan e-wang dan pengeluaran dan/atau penggunaan Perkhidmatan MyMy. Undang-undang ini termasuk tetapi tidak terhad kepada Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 (FSA), Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil Daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLATFA), Garis Panduan Wang Elektronik yang dikeluarkan oleh Bank Negara Malaysia (BNM) dan semua undang-undang lain yang terpakai yang mengawal pengeluaran, peruntukan dan penggunaan Perkhidmatan, e-wang dan Kad MyMy kami;

“Pengeluaran ATM”, “Transaksi ATM”, “Cashouts” atau “Pengeluaran wang tunai” bermaksud transaksi yang merujuk kepada pengeluaran wang tunai daripada Kad MyMy, sama ada melalui Mesin Juruwang Automatik dan/atau saluran lain di kaunter yang mungkin disediakan oleh MyMy dari semasa ke semasa;

“Baki Tersedia” bermaksud dana sebenar yang tersedia untuk digunakan dalam Akaun anda pada bila-bila masa;

“Aplikasi MyMy” atau “Aplikasi Mudah Alih” bermaksud perisian aplikasi mudah alih MyMy yang beroperasi pada peranti mudah alih yang membolehkan anda mendaftar dan memohon Perkhidmatan, serta mengaktifkan, mengakses, menetapkan dan mengedit akaun anda, termasuk , tetapi tidak terhad kepada, tetapan akaun asas, maklumat peribadi, keutamaan pemberitahuan, perkhidmatan langganan pilihan, memaparkan baki yang ada dan butiran transaksi, mengunci beku Kad anda, memindahkan dana dari satu e-dompet dan/atau Kad ke e-dompet dan/atau Kad yang lain, berkomunikasi dengan wakil khidmat pelanggan (customer service representative, CSR) kami melalui 'LIVE Chat', emel, borang dilaman web, dan ciri dan fungsi lain yang mungkin dibangunkan, diperkenalkan dan/atau dibatalkan oleh MyMy dari semasa ke semasa mengikut budi bicara mutlak kami;

“Kad MyMy” bermaksud kad pembayaran prabayar dalam bentuk fizikalnya dengan fungsi seperti yang disediakan dan dikeluarkan oleh MyMy mengikut Perjanjian ini (dan sebarang penggantian, atau pembaharuannya) yang mungkin termasuk Pembayaran Tanpa Sentuhan;

“Akaun MyMy” bermaksud MyMy telah memperuntukkan, mengurus dan mentadbir akaun anda berhubung dengan Akaun MyMy anda. Akaun MyMy anda terikat kepada atau dikaitkan dengan atau berhubung dengan dompet elektronik, kad prabayar, kad maya dan sebarang produk dan/atau perkhidmatan kewangan dan buka kewangan yang sedia ada dan/atau yang disediakan pada masa depan;

“Had Kad” atau “Had Dompet” bermaksud had maksimum yang dibenarkan dan jumlah wang yang boleh ditambah nilai kepada Kad MyMy anda pada bila-bila masa dan disimpan dalam Akaun MyMy anda untuk digunakan sebagaimana yang ditentukan dan diubah oleh MyMy dari semasa ke semasa;

“Transaksi Kad” bermaksud mana-mana pembelian melalui peruncit atau melalui dalam talian (termasuk pengeluaran ATM) yang dilakukan menggunakan atau oleh Kad dirujuk sebagai transaksi;

“Terminal Tanpa Sentuh” bermaksud peranti terminal tempat jualan yang mana Kad MyMy boleh gunakan untuk menjalankan Transaksi Tanpa Sentuhan dengan mengetik atau melayangkan Kad MyMy pada terminal;

“Pembayaran Tanpa Sentuh” merujuk kepada pembayaran untuk pembelian barang-barang dan/atau perkhidmatan yang berjaya diselesaikan dan dibilkan kepada Akaun Kad MyMy Pemegang Kad dengan mengetik atau melayangkan Kad MyMy pada Terminal Tanpa Sentuhan yang berkenaan, dan pembelian tersebut telah dikesan atau disiarkan pada sistem MyMy;

“E-wang” bermaksud wang elektronik yang dikaitkan dengan Kad MyMy anda. Ia merupakan skim untuk pengeluaran wang elektronik sebagai instrumen pembayaran yang ditetapkan di bawah peruntukan Akta Perkhidmatan Kewangan 2013;

“E-Dompet” bermaksud dompet yang menyimpan E-wang. Ini adalah dompet yang dipautkan kepada maklumat pengenalpastian Pelanggan MyMy. Antara fungsinya termasuk tetapi tidak terhad kepada, pemindahan dana, pembayaran barang-barang dan perkhidmatan dan pertanyaan baki;

“Dokumen ID” bermaksud dokumen pengenalan peribadi anda yang mungkin kami minta daripada anda dari semasa ke semasa;

“Pengeluar”, “MyMy” dan “kami” bermaksud MyMy Payments Malaysia Sdn Bhd, pengeluar Kad atau sesiapa sahaja yang kami serahkan hak kami;

“Saudagar” bermaksud peruncit, atau mana-mana orang lain, atau syarikat yang menerima Kad MyMy sebagai mod pembayaran yang disediakan oleh kami dari semasa ke semasa;

“Penggunaan Terlarang” ada diterangkan dalam Klausa 11 Terma ini;

“Sumber Pembayaran” ialah sumber di mana anda menambah, merekod atau memautkan sumber pembayaran atau pembiayaan kepada MyMy untuk menambah nilai Kad MyMy anda melalui ciri Tambah Nilai Automatik dalam Aplikasi, seperti kad kredit, kad debit atau kaedah lain seperti yang disediakan dari semasa ke semasa;

“Saluran Tambah Nilai” bermaksud mana-mana saluran tambah nilai (seperti yang ditetapkan atau diluluskan oleh MyMy) yang melaluinya anda boleh menambah nilai Kad MyMy untuk kali pertama dan/atau membuat tambah nilai pada masa hadapan;

“Transaksi” bermaksud semua transaksi yang dibuat melalui e-dompet dan/atau Kad MyMy, termasuk tetapi tidak terhad kepada transaksi e-dagang, runcit dan lain-lain termasuk pengeluaran ATM, transaksi tambah nilai dan lain-lain;

“Laman Web MyMy” bermaksud Portal Web atau Laman Web e-dompet MyMy yang dihoskan oleh MyMy dan Aplikasi Mudah Alih MyMy yang berfungsi sebagai antara muka antara pemegang akaun dan Akaun MyMy;

“Perkhidmatan” bermaksud perkhidmatan dan platform yang kami sediakan melalui pelbagai Laman Web, halaman web, Aplikasi, API Portal Web, pemberitahuan e-mel, butang aplikasi dan/atau widget kami yang disediakan dari semasa ke semasa. Perkhidmatan tersebut mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada pengeluaran ATM, E-Dompet, Transaksi, Saluran Tambah Nilai, Pembayaran Tanpa Sentuh dan/atau perkhidmatan lain yang disediakan atau dibatalkan dari semasa ke semasa;

“Pengguna” “Anda”, “anda” atau “pelanggan” bermaksud anda, iaitu pengguna Perkhidmatan kami, pemegang Akaun MyMy, pemegang Kad dan/atau sebaliknya yang mengawal Akaun MyMy, yang telah menerima Terma yang terkandung di sini dengan menggunakan dan/atau mendaftar dengan Perkhidmatan.

“Peserta” bermaksud pelanggan MyMy yang megambil bahagian dalam mana-mana pertandingan dan/atau kempen yang dianjurkan oleh MyMy. Peserta pertandingan dan/atau kempen yang dianjurkan oleh MyMy tidak boleh disertai oleh pekerja MyMy. Batasan lain akan dinyatakan dalam terma pertandingan dan/atau kempen yang berkaitan.

3. TERMA LAIN YANG TERPAKAI

3.1. Terma ini merujuk kepada terma tambahan dalam Dasar Privasi kami dan mana-mana terma lain yang dikeluarkan tentang Perkhidmatan kami, yang juga terpakai untuk penggunaan Perkhidmatan kami oleh anda.

3.2. Dasar Privasi kami menerangkan terma-terma di mana kami memproses sebarang data peribadi yang kami kumpul daripada anda, atau yang anda berikan kepada kami. Dengan menggunakan Perkhidmatan kami, anda membenarkan pemprosesan sedemikian, dan anda menjamin bahawa semua data yang anda berikan adalah tepat. Anda memahami bahawa melalui penggunaan Perkhidmatan ini, anda membenarkan maklumat ini dikumpulkan dan digunakan (seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi yang disediakan oleh MyMy Payments Malaysia Sdn Bhd), termasuk pemindahan maklumat ini di dalam dan di luar Malaysia dan mana-mana negara/pasaran lain yang kami menyediakan Perkhidmatan kami pada masa ini dan/atau mana-mana negara/pasaran lain, yang mungkin kami menyediakan Perkhidmatan kami pada masa hadapan, untuk penyimpanan, pemprosesan dan penggunaan oleh kami. Sebagai sebahagian daripada penyediaan Perkhidmatan kepada anda, kami mungkin perlu memberikan anda komunikasi tertentu, seperti pengumuman perkhidmatan dan pesanan pentadbiran. Komunikasi ini dianggap sebagai sebahagian daripada Perkhidmatan dan akaun MyMy anda, yang anda mungkin tidak boleh menarik diri daripada menerimanya.

Lihat Dasar Privasi MyMy di sini.

3.3. Kad Prabayar MyMy dan Kad Maya MyMy (selepas ini dirujuk sebagai “Kad MyMy”) disertakan dengan Had Kad MyMy yang diluluskan oleh kami untuk anda dan tertakluk kepada Usaha Wajar Pelanggan (Customer Due Diligence, CDD) dan pengesahan dan kelulusan Kenali Pelanggan Anda (Know-Your-Customer, KYC) dari semasa ke semasa. MyMy mempunyai budi bicara mutlak untuk mengubah, mengurangkan dan/atau meningkatkan Had Kad MyMy anda tanpa sebarang notis atau pampasan terlebih dahulu.

3.4. CDD adalah keperluan mandatori di bawah Undang-undang yang Terpakai untuk mana-mana pihak yang memohon Kad MyMy. Oleh yang demikian, sebagai tambahan kepada maklumat yang MyMy kumpul daripada anda semasa permohonan Akaun dan pendaftaran Kad MyMy, penggunaan Kad MyMy mungkin memerlukan anda untuk memberikan MyMy maklumat dan/atau dokumentasi tambahan sebelum kami boleh meluluskan permohonan anda atau sebelum anda boleh menjalankan sebarang Transaksi.

3.5. Maklumat tambahan tersebut mungkin termasuk maklumat atau dokumentasi yang akan membolehkan kami mengesahkan atau mengesahkan semula identiti anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada pembayaran atau sumber pembiayaan anda, Visa atau Pas Pekerjaan (jika anda seorang warga asing) dan sebagainya. Kami boleh mengesahkan atau mengesahkan semula identiti anda melalui proses kenali pelanggan anda secara elektronik (e-KYC). Jika perlu, kami juga boleh mendapatkan maklumat tentang anda daripada sumber lain sama ada secara terus atau melalui pihak ketiga awam dan swasta (termasuk agensi pelaporan kredit), untuk mengesahkan identiti anda, sejarah kredit anda (jika perlu) dan untuk memastikan ketepatan maklumat yang disediakan oleh anda. Kami juga dikehendaki di bawah Undang-undang yang Terpakai untuk menapis semua individu yang menggunakan atau berhasrat menggunakan Kad dengan senarai dalaman kami sendiri dan sumber maklumat pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan yang berkaitan, serta senarai atau pangkalan data global yang disediakan oleh pihak berkuasa tempatan atau asing bertujuan untuk menentukan sama ada terdapat sebarang risiko pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan berhubung dengan individu tersebut.

4. PERUBAHAN TERMA

4.1. Untuk kekal berdaya maju dan berdaya saing, Perkhidmatan yang kami sediakan sentiasa berubah. Oleh itu, melainkan dinyatakan sebaliknya, terma, bentuk dan sifat Perkhidmatan yang kami sediakan mungkin berubah dari semasa ke semasa mengikut budi bicara mutlak kami dan tanpa notis awal kepada anda. Ini termasuk hak untuk mewujudkan had penggunaan mana-mana Perkhidmatan dan/atau penyimpanan.

4.2. Kami tidak membuat representasi, waranti atau jaminan, sama ada secara tersurat atau tersirat, bahawa Perkhidmatan kami atau mana-mana kandungan di laman web MyMy adalah tepat, lengkap, terkini atau bebas daripada ralat atau ketinggalan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma yang dinyatakan dalam Perjanjian ini, atau sebarang pengubahsuaian seterusnya kepada Perjanjian, anda tidak boleh mengakses atau menggunakan mana-mana Perkhidmatan MyMy.

4.3. Kami juga boleh pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami untuk mengubah, menyemak, menukar, meminda, menarik balik, menggantikan atau mengalih keluar mana-mana terma dan syarat yang mengawal penggunaan Kad MyMy, serta terma dan syarat lain yang berkenaan berhubung dengan Perkhidmatan kami mengikut budi bicara mutlak kami tanpa memerlukan notis awal. Sebarang pindaan sedemikian akan berkuat kuasa dalam masa dua puluh satu (21) hari selepas terma yang disemak semula disiarkan di laman web MyMy dan Aplikasi MyMy. Sebarang perubahan dan pindaan dan/atau variasi akan berkuatkuasa serta-merta. Anda bertanggungjawab memastikan bahawa anda sentiasa dikemas kini dengan Terma terkini kami yang terpakai. Dengan terus menggunakan Perkhidmatan kami, anda dengan ini menandakan penerimaan anda kepada Terma yang terpakai seperti yang mungkin diperkenalkan dari semasa ke semasa.

5. HUBUNGAN KAMI DENGAN ANDA

5.1. MyMy membantu anda membuat pembayaran dan menerima transaksi daripada pihak ketiga. MyMy juga menyediakan perkhidmatan e-dompet di mana anda boleh menyimpan mata wang tempatan anda.

5.2. MyMy ialah kontraktor bebas untuk semua tujuan. MyMy tidak mempunyai kawalan ke atas, atau liabiliti untuk, produk atau perkhidmatan yang dibayar menggunakan perkhidmatan MyMy. Kami tidak menjamin identiti mana-mana pengguna atau pihak lain atau memastikan bahawa pembeli akan menyelesaikan transaksi.

5.3. Melindungi privasi anda adalah sangat penting untuk MyMy. Sila semak Dasar Privasi kami untuk memahami dengan lebih jelas komitmen kami untuk menjaga privasi anda, serta penggunaan dan pendedahan maklumat anda oleh kami.

5.4. Privasi Pihak Lain: Jika anda menerima maklumat tentang pengguna lain melalui perkhidmatan MyMy, anda perlu merahsiakan maklumat tersebut dan hanya menggunakannya untuk perkara berkaitan perkhidmatan MyMy. Anda tidak boleh mendedahkan atau mengedarkan maklumat pengguna kepada pihak ketiga atau menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan pemasaran melainkan anda menerima kebenaran secara bertulis daripada pengguna untuk berbuat demikian. Anda tidak boleh menghantar e-mel yang tidak diminta kepada pengguna melalui MyMy.

“MyMy” dan semua logo, tanda dagangan, tanda perkhidmatan dan/atau harta intelek lain yang berkaitan dengan perkhidmatan MyMy adalah sama ada tanda dagangan, harta atau tanda berdaftar MyMy atau pemberi lesennya.

5.5. Anda bersetuju bahawa MyMy, melalui Aplikasi MyMy dan/atau Portal Web MyMy kami mungkin memberi anda makluman tentang Akaun MyMy dan perkhidmatan MyMy anda secara elektronik. Harap maklum bahawa MyMy akan menghantar pemberitahuan dalam aplikasi untuk memberitahu anda tentang transaksi yang dijalankan dan MyMy hanya akan menghantar SMS kepada anda apabila anda mendaftar.

5.6. Notis kepada MyMy. Kami memilih untuk menerima notis untuk MyMy secara elektronik melalui sistem sokongan pelanggan kami (pesanan dalam aplikasi di bahagian Bantuan Aplikasi Mudah Alih) untuk sebarang pertanyaan atau isu yang mungkin anda ada tentang produk dan/atau perkhidmatan atau untuk membuat sebarang aduan tentang produk dan/atau perkhidmatan. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi wakil khidmat pelanggan kami melalui butiran hubungan yang dinyatakan dalam Aplikasi MyMy dan laman web MyMy. Pemberitahuan secara bertulis juga boleh dihantar ke MyMy. Rujuk halaman hubungan untuk alamat surat-menyurat kami.

5.7. Semua produk dan nama syarikat ialah tanda dagangan (trademark™) atau tanda dagangan berdaftar (registered® trademark) pemegang tanda masing-masing. Penggunaan tanda-tanda tidak menandakan sebarang perkaitan atau sokongan oleh mereka.

6. KELAYAKAN

6.1. Anda TIDAK layak untuk menggunakan Perkhidmatan tanpa kebenaran jika anda berumur di bawah 18 tahun atau mana-mana umur lain yang undang-undang tidak membenarkan anda memasuki kontrak yang mengikat secara sah dalam bidang kuasa tempat asal anda.

6.2. Jika sebelum ini anda telah digantung daripada menggunakan Perkhidmatan atas sebarang sebab dan kami tidak memberi kebenaran secara jelas kepada anda untuk menyambung semula penggunaan Perkhidmatan kami. Tambahan pula, kami berhak untuk membatalkan, mengganggu, mengalih keluar atau menggantung mana-mana Pengguna pada bila-bila masa atas sebarang sebab tanpa liabiliti.

7. MENGAKSES PERKHIDMATAN KAMI

7.1. Kami akan menggunakan usaha yang munasabah secara komersial untuk menyediakan Perkhidmatan kami kepada Pengguna tanpa sebarang gangguan. Walau bagaimanapun, memandangkan Perkhidmatan kami juga bergantung kepada penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang lain (termasuk tetapi tidak terhad kepada penyedia perkhidmatan web), kami tidak menjamin bahawa Perkhidmatan kami, atau sebarang kandungan, akan sentiasa tersedia atau tidak terganggu, terutamanya apabila penyedia perkhidmatan pihak ketiga kami adalah punca gangguan. Oleh yang demikian, kami tidak bertanggungjawab terhadap anda jika atas sebarang sebab Perkhidmatan kami tidak tersedia pada bila-bila masa atau untuk sebarang tempoh. Melainkan dinyatakan atau dipersetujui selainnya, kami juga berhak untuk menggantung, menarik balik, menghentikan atau menukar mana-mana bahagian Perkhidmatan kami tanpa notis awal

7.2. MyMy akan membuat usaha yang munasabah untuk memastikan bahawa permintaan untuk memasukkan dan/atau mengeluarkan wang tunai daripada akaun MyMy anda diproses tepat pada masanya mengikut masa pemprosesan yang kami iklankan. Namun MyMy tidak membuat representasi atau jaminan berhubung tempoh masa yang diperlukan untuk melengkapkan pemprosesan yang bergantung kepada pelbagai faktor di luar kawalan kami. MyMy berhak untuk menangguhkan kemasukan dan/atau pengeluaran wang tunai anda pada bila-bila masa. Kami akan sentiasa memberitahu anda sebelum anda mengesahkan transaksi anda, atau dalam masa yang munasabah selepas kami memaklumkan masa pemprosesan yang tertangguh.

7.3. Anda bertanggungjawab untuk membuat semua urusan yang diperlukan untuk anda mengakses Perkhidmatan kami. Urusan yang disebutkan merujuk kepada, tetapi tidak terhad kepada, telefon bimbit, sambungan internet, dokumen pengenalan diri dan sebarang maklumat atau urusan lain yang berkenaan.

7.4. Anda juga bertanggungjawab untuk memastikan bahawa akses anda kepada Perkhidmatan kami melalui sambungan internet atau akaun MyMy anda mematuhi Terma ini dan terma dan syarat lain yang terpakai dan anda mematuhinya.

8. FI DAN CAJ

8.1. Anda bersetuju dan berjanji untuk membayar semua fi yang timbul daripada dan berhubung dengan penggunaan Akaun MyMy, Perkhidmatan dan/atau Kad MyMy anda menurut Perjanjian ini dengan menandatangani Perjanjian ini, yang mungkin termasuk antara lain, fi penyertaan (jika berkenaan), fi perkhidmatan akaun (jika berkenaan), fi penukaran mata wang, fi transaksi rentas sempadan, fi pengeluaran ATM dalam negeri dan luar negara, fi kad gantian, caj untuk Makluman SMS (jika berkenaan), fi mendapatkan semula draf jualan, fi permintaan penyata dan fi serta caj lain yang berkaitan dengan Perkhidmatan seperti yang kami tetapkan dari semasa ke semasa.

8.2. Kami berhak untuk menyemak semula fi tersebut atau mengenakan fi tambahan (jika berkenaan) untuk perkhidmatan baharu (yang merupakan pilihan) yang mungkin ditawarkan oleh kami dari semasa ke semasa. Semua fi yang dibayar kepada atau berkaitan dengan Kad MyMy kepada kami tidak akan dikembalikan dalam apa jua keadaan sekalipun. Sebagai tambahan, jika kami tidak dapat mengenakan sebarang fi yang terpakai pada Kad MyMy (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, fi perkhidmatan akaun untuk akaun dorman atau tidak aktif untuk bulan tertentu) disebabkan oleh tiada baki wang dalam Akaun MyMy untuk bulan tertentu itu, maka kami berhak dan boleh mengenakan bayaran yang terpakai secara retrospektif apabila Pemegang Kad MyMy telah menambah nilai Kad MyMy dan Akaun MyMy mempunyai baki dana yang mencukupi.

8.3. Sila pastikan anda mengikuti perkembangan fi & caj kami dengan melihat jadual fi & caj yang dipaparkan di seluruh Perkhidmatan (tersedia pada Aplikasi Mudah Alih MyMy atau Laman Web MyMy) untuk mendapatkan butiran penuh fi dan caj terkini yang terpakai pada Kad MyMy. Kami mempunyai budi bicara mutlak untuk meminda dan mengubah fi & caj yang terpakai dari semasa ke semasa. Melainkan dinyatakan sebaliknya, semua fi & caj yang disebut adalah tidak termasuk cukai, levi dan caj pihak ketiga yang terpakai.

9. PENGHANTARAN KAD MYMY

9.1. Kad MyMy anda akan dikeluarkan kepada anda setelah permohonan anda diluluskan dan kami telah mengesahkan bahawa dokumen ID anda yang disertakan telah diterima dan disahkan. Sila pastikan anda telah menyatakan alamat surat-menyurat semasa dan betul dalam butiran permohonan anda untuk mengelakkan Kad MyMy anda dihantar ke alamat yang salah. Kami tidak bertanggungjawab sekiranya berlaku sebarang kesilapan dalam permohonan anda atau jika anda telah memasukkan butiran alamat surat menyurat yang salah atau jika anda tidak menerima Kad MyMy anda kerana butiran alamat surat menyurat yang anda berikan adalah salah, tidak tepat, bukan terkini atau tidak lengkap. Kami selanjutnya tidak akan bertanggungjawab jika kami telah menghantar Kad MyMy anda ke alamat surat-menyurat seperti yang dinyatakan dalam butiran permohonan anda dan dalam rekod kami tetapi anda masih belum menerima Kad MyMy anda.

9.2. Anda bertanggungjawab untuk memastikan alamat yang diberikan adalah selamat dan terjamin untuk anda menerima Kad MyMy. Anda bersetuju bahawa anda tidak akan membenarkan atau membantu orang lain untuk memiliki Kad MyMy anda. Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang anda alami disebabkan oleh Kad atau Akaun MyMy anda digunakan oleh pihak ketiga dengan atau tanpa kebenaran anda.

9.3. Anda perlu ada alamat surat-menyurat di Malaysia untuk membolehkan kami memproses dan meluluskan permohonan anda. Alamat surat menyurat di luar Malaysia dan alamat yang mengandungi nombor Peti Surat akan ditolak dan kami tidak akan memproses atau meluluskan permohonan tersebut.

9.4. Dalam kes luar biasa, dan berdasarkan kes-kes tertentu, jika Kad MyMy anda dikembalikan kepada kami, dan selepas itu anda ingin mengambil Kad MyMy anda terus daripada kami, anda boleh berbuat demikian (selepas tarikh dan masa yang sesuai dimaklumkan dan diatur oleh kami) tetapi anda perlu membawa bersama dokumen pengenalan asal anda untuk tujuan pengambilan Kad MyMy. Hanya anda sebagai Pemegang Kad MyMy (seperti yang dinamakan dalam butiran permohonan) boleh mengambil Kad MyMy anda sendiri.

9.5. Sebaik sahaja anda menerima atau mengambil Kad MyMy anda, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi semua terma dan syarat Perjanjian ini dan anda akan terikat dengannya berhubung dengan penggunaan Kad MyMy anda.

Pengaktifan Kad MyMy

9.6. Anda perlu mengaktifkan Kad MyMy anda terlebih dahulu sebelum boleh menggunakannya untuk membuat apa-apa Transaksi. Anda boleh mengaktifkan Kad MyMy anda melalui Aplikasi Mudah Alih MyMy.

Prosedur untuk Lapor Kehilangan, Kecurian atau Penggunaan Tanpa Kebenaran Kad MyMy dan/atau PIN

9.7. Anda bertanggungjawab dan akan kekal bertanggungjawab atas sebarang produk dan perkhidmatan yang disediakan oleh saudagar, serta pengeluaran tunai yang dibuat menggunakan Kad MyMy anda, sama ada anda telah meluluskan urus niaga tersebut atau tidak. Anda perlu melakukan segala usaha yang munasabah untuk menghalang pendedahan PIN tanpa kebenaran, serta kehilangan, kecurian, atau penggunaan Kad MyMy anda secara tidak sah.

9.8. Sekiranya berlaku pendedahan PIN anda kepada sesiapa yang tidak dibenarkan atau penggunaan Kad MyMy anda yang tidak dibenarkan atau Kad MyMy anda hilang atau dicuri, anda perlu segera membekukan Kad MyMy anda melalui Aplikasi Mudah Alih MyMy. Sebagai alternatif, anda juga boleh melaporkan melalui 'LIVE Chat' didalam Aplikasi MyMy atau melalui emel kepada support@my-my.com . Kad MyMy anda akan dibekukan sebaik sahaja anda membekukan kad MyMy anda melalui fungsi kunci melalui Aplikasi Mudah Alih MyMy. Sebagai langkah berhemat, kami menasihatkan anda untuk membuat laporan polis dengan segera untuk mengesahkan tuntutan anda.

9.9. Kami mungkin mengikut budi bicara kami dan berdasarkan kes demi kes akan meminta anda untuk mendapatkan salinan laporan polis yang mengesahkan kejadian itu. Jika kami sememangnya memerlukan laporan polis, dan anda tidak dapat memberikan kami salinan laporan, kami mungkin tidak dapat meneruskan siasatan kami dan kami tidak akan bertanggungjawab atau dipertanggungjawabkan ke atas sebarang pertikaian atau kerugian yang anda alami berkaitan sebarang transaksi yang tertanggung daripada penggunaan Kad MyMy tanpa kebenaran. Anda akan dan kekal bertanggungjawab terhadap semua transaksi yang tertanggung daripada penggunaan Kad MyMy tanpa kebenaran, di mana penyiasatan yang dibuat oleh kami atau pihak polis mendedahkan bahawa anda terlibat dalam perolehan mana-mana barangan atau perkhidmatan daripada saudagar yang dibuat menggunakan Kad MyMy oleh penggunaan mana-mana orang yang tidak dibenarkan. Anda akan bertanggungjawab terhadap transaksi tanpa kebenaran tersebut sebelum kami menerima pemberitahuan bertulis tentang kehilangan atau kecurian. Kami boleh mengikut budi bicara mutlak kami, memutuskan bahawa liabiliti anda dihadkan kepada RM250.00 dengan syarat anda tidak didapati cuai atau tidak bertindak secara penipuan.

9.10. Kami tidak akan bertanggungjawab dan tidak akan menanggung sebarang transaksi akibat kehilangan atau kecurian atau penyalahgunaan Kad MyMy yang berlaku sebelum anda melaporkan kehilangan atau kecurian Kad MyMy kepada kami.

9.11. Tanpa prasangka terhadap hak kami dan walaupun anda mungkin telah melaksanakan semua langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk mengelakkan kehilangan atau kecurian atau penggunaan tanpa kebenaran PIN atau Kad MyMy anda, dan anda telah melaporkan kehilangan atau kecurian atau penggunaan tanpa kebenaran itu, anda akan tetap bertanggungjawab kepada kami jika anda telah bertindak secara palsu atau jika anda terlibat dalam perolehan barang-barang atau perkhidmatan yang dibekalkan oleh mana-mana saudagar, pendahuluan tunai atau transaksi ATM melalui penggunaan Kad MyMy anda oleh mana-mana orang atau jika anda gagal memaklumkan kami apabila mendapati bahawa PIN atau Kad MyMy anda telah hilang atau dicuri atau digunakan untuk tujuan yang tidak dibenarkan oleh anda.

9.12. Jika anda kemudiannya menemui Kad MyMy yang hilang atau dicuri, anda tidak seharusnya menggunakan Kad MyMy tersebut tetapi hendaklah memotongnya kepada dua bahagian dan membuangnya serta-merta atau mengembalikannya kepada kami. Apabila berlaku kehilangan atau kecurian Kad MyMy anda atau selepas mendapati bahawa orang atau orang-orang yang tidak dibenarkan telah mengetahui PIN atau menggunakan Kad MyMy anda tanpa kebenaran, anda boleh meminta kami untuk mengeluarkan Kad MyMy gantian dan kami berhak atas budi bicara mutlak untuk menerima atau menolak permintaan tersebut tanpa perlu memberikan apa-apa sebab sekalipun. Kami tiada kewajipan untuk mengeluarkan Kad gantian secara automatik berikutan kehilangan atau kecurian kad MyMy.

9.13. Mana-mana Kad MyMy gantian akan dikenakan bayaran kad gantian, melainkan dikecualikan oleh kami mengikut budi bicara mutlak kami. Jika kami meluluskan permintaan anda untuk Kad MyMy gantian, dan setelah pengesahan yang wajar, kami akan mengeluarkan Kad MyMy baharu kepada anda dengan nombor akaun baharu. Baki dana daripada Akaun MyMy anda yang hilang atau dicuri sebelum ini akan dipindahkan ke dalam Akaun MyMy anda yang baharu. Jika kami tidak mengeluarkan Kad MyMy gantian kepada anda, baki dalam Kad MyMy anda yang hilang atau dicuri akan dikembalikan kepada anda (tolak sebarang fi dan caj yang berkenaan termasuk caj bank) selepas empat belas (14) hari perniagaan melalui cek atau dengan memasukkannya ke dalam akaun bank anda (dengan syarat anda telah memberikan kami butiran akaun bank anda) atau dalam apa-apa cara lain menurut dasar dalaman kami. MyMy akan membayar balik Baki Tersedia dalam Ringgit Malaysia sahaja.

10. APA YANG ANDA BOLEH BUAT DENGAN MENGGUNAKAN KAD MYMY DAN AKAUN MYMY

10.1. Semua Kad MyMy dikeluarkan dengan fungsi tanpa sentuh. Selepas Kad MyMy diaktifkan dan anda telah menambah nilai Kad dengan dana yang mencukupi, anda boleh mula menggunakan Kad MyMy untuk membeli barang-barang dan perkhidmatan di seluruh dunia di mana sahaja kad MyMy diterima dan juga untuk mengakses wang tunai di ATM atau institusi kewangan di mana Kad MyMy diterima. Setiap kali anda menggunakan Kad MyMy untuk membeli barang-barang atau perkhidmatan, anda memberi kuasa kepada kami untuk memotong dana daripada Akaun MyMy anda.

10.2. Kad MyMy ini tidak boleh dipindah milik dan hanya boleh digunakan secara eksklusif oleh anda sebagai Pemegang Kad. Kad MyMy anda tidak boleh dicagarkan sebagai jaminan untuk apa-apa tujuan sekalipun. Anda tidak boleh memberikan Kad MyMy atau nombor Akaun MyMy anda kepada pihak ketiga yang lain atau membenarkan mereka menggunakannya untuk membayar, untuk tujuan identiti atau sebarang tujuan lain. Jika anda berbuat demikian, anda akan bertanggungjawab terhadap semua caj yang dibuat menggunakan Kad MyMy anda. Anda juga tidak boleh menggunakan Kad MyMy anda untuk tujuan perniagaan dan/atau komersial yang dianggap sebagai menyalahi undang-undang atau tidak diterima oleh kami dan kami berhak untuk menyekat kebenaran penggunaan Kad MyMy untuk aktiviti tersebut.

10.3. Penggunaan Kad MyMy anda terhad kepada Had maksimum e-dompet MyMy. Jika anda memilih sebarang perkhidmatan pilihan yang disediakan oleh kami (jika berkenaan), maka anda mungkin perlu mengekalkan jumlah minimum seperti yang dinyatakan berhubung dengan penggunaan perkhidmatan tersebut. Kami seterusnya mungkin menetapkan had dan ambang tertentu untuk kategori penggunaan tertentu (dalam Had e-dompet MyMy) di mana anda tidak boleh melebihi sama ada secara harian, bulanan atau sebagainya. Kami selanjutnya boleh menolak sebarang Transaksi atau mengehadkan jumlah transaksi sama ada pada setiap transaksi atau secara agregat pada bila-bila masa dan atas sebarang sebab.

10.4. Anda hendaklah menyemak Akaun MyMy anda secara kerap untuk memeriksa dan mengesahkan Baki Tersedia anda sebelum menggunakan Kad MyMy anda. Anda perlu sentiasa memastikan bahawa terdapat dana yang mencukupi dalam Akaun MyMy anda untuk membayar setiap transaksi dan untuk menampung jumlah urus niaga pada Akaun MyMy anda, termasuk pembelian, transaksi berulang, pengeluaran tunai, fi dan caj lain. Jika amaun dalam akaun MyMy anda tidak mencukupi, transaksi anda akan ditolak dan sekiranya transaksi ditolak berulang kali, anda perlu membuat pengaturan sendiri untuk pembayaran dengan saudagar yang berulang. Jika anda belum membayar mana-mana fi (jika berkenaan), Kad MyMy anda tidak boleh digunakan dan kami akan berhak untuk menyekat, menggantung dan/atau menamatkan akaun MyMy anda.

10.5. Tanpa menjejaskan perkara di atas, kami tidak akan bertanggungjawab terhadap keengganan mana-mana Saudagar atau anggota institusi Mastercard untuk mengiktiraf atau menerima Kad MyMy anda.

10.6. Semua transaksi yang dibuat menggunakan Kad MyMy anda hanya akan ditunjukkan dan dimasukkan ke Akaun MyMy anda selepas ia diserahkan oleh Saudagar masing-masing atau bank pemeroleh dan diproses oleh rangkaian pembayaran Mastercard kepada MyMy.

10.7. Harap maklum bahawa sebagai sebahagian daripada keperluan CDD dan proses pemantauan keselamatan kami, MyMy berhak untuk menyemak aktiviti Akaun MyMy anda dan sebarang Transaksi pada bila-bila masa untuk melindungi anda dan dana anda dan untuk memastikan kesahihan, keselamatan dan perlindungan Akaun MyMy anda daripada pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, aktiviti penipuan atau haram. Sebagai penyedia perkhidmatan kewangan, MyMy juga memainkan peranan penting dalam memerangi jenayah kewangan, pengubahan wang haram dan aktiviti pembiayaan keganasan. Sehubungan dengan itu, Undang-undang yang Terpakai memerlukan kami untuk mendapatkan, mengesahkan dan merekodkan maklumat peribadi dan persendirian tentang pelanggan kami dan untuk menjalankan semakan akaun secara berkala. Proses-proses ini selalunya termasuk langkah-langkah yang melibatkan penentuan dan pengesahan tambahan identiti, sumber dan arahan pembayaran atau pendanaan dan maklumat Transaksi lain yang mungkin memerlukan kami menghubungi anda selanjutnya untuk mendapatkan maklumat yang berkaitan. Langkah ini mungkin mengakibatkan kelewatan dalam pemprosesan Transaksi. sehingga penentuan dan pengesahan tersebut selesai dengan memuaskan. Sekiranya Transaksi anda tertakluk kepada sebarang proses untuk penentuan dan/atau pengesahan tambahan (termasuk semakan pematuhan AML), Transaksi anda mungkin perlu menunggu sementara kami mengumpul dan mengesahkan sumber dana serta melengkapkan proses penentuan dan pengesahan.

10.8. Kami berhak untuk menolak daripada memproses Transaksi bagi individu tertentu, termasuk tanpa had, individu dari negara yang dikenakan sekatan atau berisiko tinggi, individu yang telah disenaraihitamkan oleh mana-mana institusi kewangan, bank berlesen atau pengeluar e-wang di Malaysia atau di luar negara, individu yang termasuk dalam senarai hitam dalaman kami dan sumber maklumat pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan yang berkaitan, serta senarai atau pangkalan data global yang disediakan oleh pihak berkuasa tempatan atau asing (termasuk tetapi tidak terhad kepada Bank Negara Malaysia), Resolusi Majlis Keselamatan Pertubuhan Bangsa-bangsa Bersatu (UNSCR), Pejabat Kawalan Aset Asing (OFAC), atau mereka yang dianggap sebagai Warganegara Yang Ditetapkan Khas (SDN), termasuk di bawah mana-mana senarai atau pangkalan data seperti yang disediakan atau disyorkan oleh Pasukan Petugas Tindakan Kewangan (FATF) dan senarai lain yang mungkin dikeluarkan dari semasa ke semasa oleh agensi kerajaan yang berkaitan. Kami juga mungkin menolak untuk memproses sebarang Transaksi bagi pihak individu yang mungkin terdapat pada mana-mana senarai orang yang terdedah kepada politik (PEP) atau ahli keluarga atau dianggap sebagai sekutu rapat PEP (RCA) tersebut.

10.9. Jika Kad MyMy digunakan dengan cara selain daripada yang dibenarkan oleh Terma ini, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, kami boleh, mengikut pilihan kami dan tanpa mengetepikan mana-mana hak kami, mengiktiraf transaksi dan mendebit atau mengkreditkan Kad MyMy dengan sewajarnya. Sebarang aktiviti pertaruhan dan/atau perjudian dalam talian adalah dilarang dan anda bersetuju bahawa kami tidak mempunyai tanggungjawab dan/atau kewajipan dengan anda untuk memantau dan menyekat penggunaan Kad MyMy bagi sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang. Jika kami mendapati Kad MyMy anda telah digunakan untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang atau penipuan, kami berhak untuk menggantung, menyekat dan/atau menamatkan penggunaan Kad MyMy dengan serta-merta tanpa notis awal kepada anda. Walau apa pun yang di atas, MyMy berhak untuk menyekat, menggantung atau menolak sebarang Transaksi mengikut budi bicara mutlaknya.

10.10. Kami berhak untuk menggantung, membatalkan dan/atau menyekat sebarang tambah nilai atau topup pada Kad MyMy anda yang kami dapati dan/atau yang kami telah dimaklumkan oleh mana-mana pihak ketiga (termasuk polis, Bank Negara Malaysia, Mastercard dan/atau institusi perbankan lain atau pihak lain yang berkaitan) atas sebab tidak teratur, mencurigakan, menyalahi undang-undang atau tidak dibenarkan, dan kami berhak untuk mengambil sebarang tindakan terhadap anda yang dianggap perlu untuk transaksi tersebut, termasuk menyekat, menggantung dan/atau menamatkan Kad MyMy dan akaun MyMy anda.

Aplikasi Mudah Alih MyMy

10.11. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk tetapan akaun MyMy peribadi sendiri, dan MyMy tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kesilapan atau kerugian yang ditanggung atau dialami oleh anda akibat daripada sebarang tetapan atau maklumat peribadi yang ditetapkan atau dimasukkan oleh anda dalam Aplikasi Mudah Alih MyMy.

Kad MyMy

10.12. Kad MyMy anda adalah dan akan kekal sebagai hak milik kami sepanjang masa dan hendaklah diserahkan kepada kami serta-merta atas permintaan dan boleh diambil semula oleh kami pada bila-bila masa. Dengan memohon dan melanggan Kad MyMy dan/atau dengan menyimpan, menggunakan atau membenarkan penggunaan Kad MyMy, anda bersetuju dan berjanji::- (a) tidak akan menggunakan Kad MyMy untuk membeli barang-barang atau perkhidmatan yang menyalahi undang-undang atau menggunakannya untuk sebarang tindakan yang menyalahi undang-undang dan/atau aktiviti penipuan; (b) untuk memberitahu kami dengan segera tentang kehilangan atau kecurian Kad MyMy; dan (c) untuk mematuhi dan hanya menggunakan Kad MyMy mengikut terma dan syarat Perjanjian ini sepenuhnya.

10.13. Jika anda gagal memaklumkan MyMy secara bertulis tentang sebarang kesilapan, percanggahan atau ketidaktepatan transaksi Kad MyMy anda dalam tempoh 14 hari dari tarikh e-penyata, anda mungkin kehilangan hak untuk mempertikaikan transaksi dan kemasukan debit ke Akaun MyMy anda berkaitan transaksi ini akan dianggap muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

10.14. Apabila anda menggunakan Kad MyMy untuk membuat transaksi dalam talian (melalui laman web dan portal internet) untuk membeli barang-barang dan perkhidmatan, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk transaksi yang dilakukan melalui penggunaan maklumat kad anda (seperti nombor kad MyMy, tarikh luput kad MyMy dan nombor CVV kad MyMy).

Perkhidmatan Akaun dan/atau Produk dan Perkhidmatan lain

10.15. Lebih daripada satu perkhidmatan, tawaran atau program mungkin terpakai pada Akaun MyMy anda pada masa yang sama. Kami mungkin dari semasa ke semasa juga memperkenalkan perkhidmatan, tawaran atau program baharu berhubung dengan penggunaan Kad MyMy anda termasuk tetapi tidak terhad kepada tawaran promosi, aktiviti atau kempen. Terma tambahan mungkin terpakai untuk Kad MyMy dari semasa ke semasa berkenaan perkhidmatan, tawaran, program, aktiviti atau kempen sedemikian. Kami akan memberitahu anda terma dan syarat (atau sebarang terma dan syarat tambahan) perkhidmatan, tawaran atau program semasa memperkenalkan perkhidmatan, tawaran atau program (jika ada). Terma dan syarat (atau terma dan syarat tambahan) perkhidmatan, tawaran dan program sedemikian mengikat anda seperti perkara yang sama terkandung di sini.

Peraduan, Acara Promosi dan/atau Kempen

10.16. Mana-mana individu yang memenuhi kriteria di bawah adalah layak untuk menyertai peraduan dan/atau kempen MyMy (“Peserta”):

• Pemastautin Malaysia

• Berumur 18 tahun dan ke atas

10.17. Individu berikut tidak layak untuk menyertai peraduan dan/atau kempen MyMy:

• Pekerja MyMy dan anggota keluarga terdekat mereka

• Anggota gabungan, agensi yang dilantik dan pembekal MyMy

10.18. Dengan menyertai mana-mana peraduan dan/atau kempen MyMy, Peserta dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan peraturan peraduan dan/atau kempen dan T&S MyMy ini, dan menerima bahawa semua keputusan oleh MyMy adalah muktamad dan mengikat. MyMy berhak untuk menukar, meminda, menambah atau menghapuskan mana-mana peraturan peraduan dan/atau kempen pada bila-bila masa tanpa notis awal kepada Peserta dan Peserta bersetuju untuk terikat dengan perubahan tersebut.

10.19. MyMy tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kesilapan, ketinggalan, gangguan, pelupusan, kerosakan, kelambatan operasi atau penghantaran, kegagalan talian perhubungan, kecurian atau kemusnahan, akses yang tidak dibenarkan, atau pindaan komunikasi pengguna atau ahli, atau apa-apa masalah atau kerosakan teknikal rangkaian atau talian telefon kami, sistem dalam talian komputer, pelayan atau penyedia, peralatan komputer, perisian, kegagalan e-mel atau pemain disebabkan masalah teknikal atau kesesakan trafik pada internet dan/atau laman web.

10.20. MyMy boleh mengikut budi bicara mutlaknya melanjutkan atau menamatkan peraduan dan/atau tempoh kempen pada bila-bila masa tanpa sebarang notis awal kepada mana-mana pihak (“Tempoh Lanjutan”). Melainkan Tempoh Lanjutan diumumkan, sebarang penebusan yang diminta selepas tamat Tempoh Peraduan (disebabkan oleh apa juga sebab dan/atau apa juga yang timbul) akan ditolak. Sebarang penyertaan dalam Peraduan semasa Tempoh Lanjutan (jika ada) akan ditadbir oleh T&S ini yang akan kekal berkuat kuasa dan berkesan sepenuhnya.

10.21. Peraduan dan/atau tatacara kemenangan kempen akan ditentukan oleh MyMy. MyMy berhak untuk meminda dan menukar tatacara kemenangan Peraduan mengikut budi bicara mutlak mereka tanpa perlu memberikan apa-apa sebab sekalipun. MyMy berhak untuk menolak mana-mana Peserta yang gagal memenuhi syarat peraduan dan/atau kempen yang ditetapkan. Keputusan MyMy adalah muktamad dan sebarang surat-menyurat tidak akan dilayan.

10.22. MyMy, rakan kongsinya dan penajanya (jika ada) tidak akan bertanggungjawab sekiranya pemberitahuan kepada pemenang peraduan tidak diterima atau lewat disampaikan.

10.23. Sekiranya pemenang peraduan memilih untuk tidak menerima hadiah, mereka akan menolak semua hak, kepentingan dan tuntutan terhadap hadiah tersebut dan hadiah akan diuruskan mengikut budi bicara mutlak MyMy.

11. PENGGUNAAN TERLARANG

11.1. Pengguna secara khususnya dilarang daripada sebarang aktiviti yang melanggar Terma dan/atau mana-mana Terma pihak ketiga yang berkaitan. Pengguna tidak dibenarkan bertindak dalam apa juga cara yang melanggar undang-undang negara, serantau dan tempatan yang berkaitan dengan semua transaksi dalam talian. Pengguna terutamanya tidak boleh, melalui contoh dan tidak mengehadkan definisi dalam apa-apa cara, melainkan dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai dan tertakluk kepada kelulusan kami, menjalankan peraduan dalam talian, loteri, cabutan bertuah, skim piramid, aktiviti perjudian, pengambilan deposit atau sebarang bentuk aktiviti kewangan yang disekat menggunakan Perkhidmatan.

11.2. Anda dilarang sama sekali daripada menggunakan Perkhidmatan untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang atau menjalankan sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, penipuan, penyelewengan, pengubahan wang haram dan/atau pembiayaan keganasan.

11.3. Kategori ini tidak menyeluruh dan dibuat terutamanya sebagai ilustrasi. Sebarang penggunaan perkhidmatan untuk tujuan memudahkan, mengambil bahagian, atau bertindak berhubung dengan sebarang penggunaan yang tidak dibenarkan boleh menyebabkan gangguan perkhidmatan, perubahan dalam perkhidmatan, penyahaktifan akaun atau laporan kepada penguatkuasa undang-undang. Jika anda percaya, tidak tentu, atau mengesyaki bahawa Akaun MyMy anda sedang digunakan untuk salah satu tujuan di bawah (Penggunaan Terlarang), anda boleh hubungi Sokongan MyMy untuk penjelasan.

11.4. Penggunaan Terlarang, termasuk tetapi tidak terhad kepada, transaksi atau aktiviti yang berkaitan dengan:

(a) Skim Pelaburan : Menyokong skim piramid, main kutu, skim ponzi, pemasaran rangkaian, entiti pelaburan tidak berlesen, skim amal yang menipu, program pemasaran rujukan atau program pemasaran pelbagai peringkat;

(b) Penipuan: Penyediaan sebarang maklumat palsu, mengelirukan, tidak tepat atau memperdaya kepada MyMy, pengguna MyMy, atau pihak ketiga lain untuk keuntungan kewangan atau tujuan lain;

(c) Perjudian: Perjudian dalam talian, loteri, kasino dan perjudian tidak rasmi, operasi perjudian, pertaruhan sukan dan permainan peluang dan bentuk spekulasi lain;

(d) Institusi Kewangan dan Perniagaan Perkhidmatan Wang Tanpa Kebenaran: Penghantaran wang tidak berlesen, perkhidmatan kewangan tidak berlesen dan operasi kewangan tidak dikawal selia lain. Ini juga termasuk broker sekuriti, entiti pelaburan tidak berlesen, perkhidmatan tunai cek, agensi kutipan dan bon jaminan;

(e) Dadah: Dadah narkotik haram, peralatan mengambil dadah, dadah komersial dan bahan terkawal lain, dan bahan pengubah minda atau tubuh lain yang menimbulkan risiko kesihatan awam;

(f) Barang Curi: Barang curi termasuk barang digital dan maya, semua barang yang penjualnya tidak mempunyai hak milik yang jelas;

(g) Pelanggaran Hak Harta Intelek: Perkara yang melanggar atau menyalahi mana-mana hak harta intelek, termasuk tanda dagangan, hak cipta, privasi atau sebarang hak proprietari lain. Ini termasuk menjual atau memudahkan penjualan barang-barang tiruan atau tidak dibenarkan atau aktiviti yang berkaitan dengannya;

(h) Syarikat Kosong: Entiti tanpa tujuan perniagaan yang tulen atau direka bentuk untuk beroperasi bagi tujuan selain daripada yang mereka dakwa beroperasi di bawahnya adalah dilarang;

(i) Entiti Saham Pembawa: Pelanggan yang melakukan transaksi dengan, bagi pihak, atau berhubung dengan entiti di mana identiti pemilik benefisial tidak diketahui dan di mana pegangan pemilikan boleh diberi milik secara bebas adalah dilarang;

(j) Perkhidmatan dan Media Dewasa: Perkhidmatan yang melibatkan pelacuran, penjualan bahan lucah haram, dan bentuk pemerdagangan manusia;

(k) Entiti Berisiko Tinggi: Mana-mana individu, kumpulan atau entiti yang dianggap menimbulkan risiko yang sangat tinggi kepada MyMy, pelanggannya, atau pihak ketiga yang lain boleh dianggap berisiko tinggi yang tidak boleh diterima dan pengguna yang tidak dibenarkan;

(l) Keganasan: Perbuatan ganas terhadap diri sendiri atau orang lain, atau aktiviti atau perkara yang menggalakkan, mempromosikan, memudahkan atau mengarahkan orang lain tentang perkara yang sama;

(m) Pemaksaan: Ugutan, peras ugut atau usaha untuk mendorong pembayaran yang bukan perolehani;

(n) Pengubahan Wang Haram: semua bentuk pemprosesan hasil haram yang berasal daripada aktiviti haram;

(o) Keldai Akaun: membenarkan pihak ketiga mengendali dan/atau melaksanakan transaksi menggunakan Akaun anda untuk aktiviti haram;

(p) Penjualan Senjata: Penjualan senjata api dan senjata tertentu tanpa lesen.

11.5. Sekiranya penjualan ini berlaku, kami berhak pada bila-bila masa (tetapi tiada kewajipan) untuk mengalih keluar atau menolak untuk mengedarkan sebarang Kandungan pada Perkhidmatan, untuk menggantung atau menamatkan Pengguna, dan untuk mendapatkan semula nama pengguna tanpa sebarang liabiliti kepada kami.

11.6. Pengguna juga mengiktirafkan bahawa:

(a) Baik Pengguna mahupun, pada pengetahuan Pengguna, bahawa mana-mana dana, wang, dan/atau transaksi kewangan yang dibuat dan/atau diterima dengan menggunakan Perkhidmatan kami, tidak melanggar mana-mana aspek material mana-mana undang-undang tempatan yang berkaitan dengan pembiayaan keganasan, sekatan atau pengubahan wang haram (“Undang-undang AML-ATF”).

(b) Baik Pengguna mahupun, pada pengetahuan Pengguna, bahawa mereka sendiri, tidak (i) melakukan, mengancam atau berkomplot untuk melakukan atau menyokong aktiviti yang bertentangan dengan mana-mana Undang-undang AML-ATF (ii) dimiliki atau dikawal oleh, atau bertindak untuk atau bagi pihak, mana-mana orang yang melakukan, mengancam atau bersubahat untuk melakukan atau menyokong aktiviti yang bertentangan dengan mana-mana Undang-undang AML-ATF.

(c) Baik Pengguna mahupun, pada pengetahuan Pengguna, bahawa mereka sendiri, tidak (i) menjalankan sebarang perniagaan atau terlibat dalam membuat atau menerima apa-apa sumbangan dana, barang-barang atau perkhidmatan kepada atau untuk faedah mana-mana orang atau melalui orang yang dilarang di bawah Undang-undang AML-ATF, (ii) berurusan dalam, atau sebaliknya terlibat dalam sebarang transaksi yang berkaitan dengan, mana-mana harta atau kepentingan dalam harta yang disekat menurut Undang-undang AML-ATF atau (iii) terlibat dalam atau berkomplot untuk terlibat dalam sebarang transaksi yang lari atau mengelak, atau bertujuan untuk lari daripada atau mengelak, atau cuba melanggar, mana-mana larangan yang ditetapkan dalam mana-mana Undang-undang AML-ATF.

11.7. Akaun Berbilang. Akaun MyMy adalah peribadi dan tidak boleh dipindah milik. Dengan menggunakan Perkhidmatan MyMy, anda bersetuju untuk tidak membuka lebih daripada satu Akaun MyMy, dan kami boleh, tanpa notis, menutup atau menggantung mana-mana atau semua Akaun MyMy Ahli yang telah, atau yang kami syak secara munasabah telah membuka berbilang Akaun MyMy.

11.8. Syarikat, mengikut budi bicara mutlak kami, berhak untuk membatalkan akses Pengguna kepada Perkhidmatan dan mengambil langkah-langkah yang perlu termasuk menghapuskan sebarang kandungan atau mengambil sebarang tindakan yang perlu, dan/atau melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan atas apa juga sebab sekalipun, termasuk jika ditemui atau terdapat sebab untuk mempercayai bahawa anda gagal mematuhi atau membuat gambaran yang salah berkaitan perenggan di atas atau mana-mana terma di sini.

12. AKAUN MYMY DAN KATA LALUAN

12.1. Anda bertanggungjawab untuk melindungi kata laluan yang anda gunakan untuk mengakses Perkhidmatan dan untuk sebarang aktiviti atau tindakan menggunakan kata laluan anda. Kami menggalakkan anda menggunakan kata laluan yang “kukuh” (kata laluan yang menggunakan gabungan huruf besar dan kecil, nombor dan simbol) untuk akaun MyMy anda. Anda perlu menganggap maklumat tersebut sebagai sulit. Anda tidak boleh mendedahkan maklumat ini kepada mana-mana pihak ketiga. Syarikat tidak boleh dan tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat daripada kegagalan anda untuk mematuhi perkara di atas.

12.2. Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan keselamatan dan kawalan yang mencukupi bagi mana-mana dan semua ID, kata laluan, nombor pengenalan peribadi (PIN) atau sebarang kod lain yang anda gunakan untuk mengakses perkhidmatan MyMy. Anda bertanggungjawab untuk mengemaskinikan alamat e-mel dalam Profil Akaun MyMy anda.

12.3. Kami berhak untuk melumpuhkan sebarang kata laluan, sama ada dipilih oleh anda atau diperuntukkan oleh kami, pada bila-bila masa, jika pada pendapat munasabah kami anda telah gagal untuk mematuhi mana-mana peruntukan Terma ini.

12.4. Jika anda tahu atau syak bahawa orang lain selain daripada diri anda mengetahui kata laluan anda, anda perlu segera memberitahu kami melalui pautan sokongan di bahagian bantuan dalam aplikasi MyMy atau support@my-my.com .

13. HAK HARTA INTELEK MYMY

13.1. Semua hak harta intelek yang berkuatkuasa berhubung dengan Perkhidmatan adalah milik Syarikat atau telah dilesenkan secara sah kepada Syarikat untuk digunakan berkaitan dengan Perkhidmatan. Semua hak di bawah undang-undang yang terpakai dengan ini terpelihara. Anda tidak dibenarkan memuat naik, menyiarkan, menerbitkan, mengeluarkan semula, menghantar atau mengedarkan dalam apa-apa cara mana-mana komponen laman web MyMy itu sendiri atau mencipta karya terbitan berkenaan dengannya, kerana laman web MyMy dan aplikasi MyMy tersebut memiliki hak cipta dan/atau semua hak terpelihara di bawah undang-undang Malaysia.

13.2. Anda bersetuju bahawa kami bebas untuk menggunakan, mendedahkan, menerima pakai dan mengubah suai semua dan sebarang idea, konsep, pengetahuan, cadangan, syor, komen dan komunikasi dan maklumat lain yang anda berikan kepada kami (“Maklum Balas”) berkaitan dengan Perkhidmatan dan/atau penggunaan Perkhidmatan oleh anda tanpa sebarang bayaran kepada anda. Anda dengan ini mengetepikan dan bersetuju untuk mengetepikan semua dan apa-apa hak dan tuntutan untuk sebarang balasan, fi, royalti, caj dan/atau bayaran lain berkaitan dengan penggunaan, pendedahan, penerimaan dan/atau pengubahsuaian mana-mana atau semua Maklum Balas anda oleh kami.

14. HAK PENGGUNA

Kandungan Oleh Pengguna Untuk Tujuan Pemasaran

14.1. Anda mengekalkan hak anda untuk sebarang kandungan yang anda serahkan, siarkan atau paparkan pada atau melalui Perkhidmatan. Dengan menyerahkan, menyiarkan atau memaparkan kandungan pada atau melalui Perkhidmatan, anda memberikan kami lesen di seluruh dunia, bukan eksklusif, bebas royalti (dengan hak lesen kecil) untuk menggunakan, menyalin, mengeluarkan semula, memproses, menyesuaikan, mengubah suai, menerbitkan, menghantar, memaparkan dan mengedarkan Kandungan tersebut dalam mana-mana dan semua media atau kaedah pengedaran (diketahui sekarang atau dibangunkan kemudian).

14.2. Anda bersetuju bahawa lesen ini termasuk hak untuk kami menyediakan, mempromosikan dan menambah baik Perkhidmatan dan untuk menjadikan kandungan yang diserahkan kepada atau melalui Perkhidmatan tersedia untuk syarikat, organisasi atau individu lain yang bekerjasama dengan kami untuk pensindiketan, penyiaran, pengedaran atau penerbitan kandungan sedemikian melalui media dan perkhidmatan lain, tertakluk kepada terma dan syarat kami untuk penggunaan kandungan tersebut.

14.3. Penggunaan tambahan sedemikian oleh kami atau syarikat, organisasi atau individu lain yang bekerjasama dengan kami boleh dibuat tanpa pampasan yang dibayar kepada anda berhubung dengan kandungan yang anda serahkan, siarkan, hantar atau sebaliknya sediakan melalui Perkhidmatan.

14.4. Kami mungkin mengubah atau menyesuaikan kandungan anda bagi menghantar, memaparkan atau mengedarkannya melalui rangkaian komputer dan pelbagai media dan/atau membuat perubahan pada kandungan anda sebagaimana yang perlu untuk mematuhi dan menyesuaikan kandungan tersebut kepada sebarang keperluan atau had mana-mana rangkaian, peranti , perkhidmatan atau media.

14.5. Anda bertanggungjawab terhadap penggunaan Perkhidmatan, untuk sebarang kandungan yang anda sediakan dan untuk sebarang akibat daripadanya, termasuk penggunaan kandungan anda oleh pengguna lain dan rakan kongsi pihak ketiga kami. Anda memahami bahawa kandungan anda mungkin disindiketkan, disiarkan, diedarkan atau diterbitkan oleh rakan kongsi kami dan jika anda tidak mempunyai hak untuk menyerahkan kandungan untuk kegunaan sedemikian, anda mungkin tertakluk kepada liabiliti. Kami tidak akan bertanggungjawab atau menanggung untuk sebarang penggunaan kandungan anda oleh kami menurut Terma ini. Anda menjelaskan dan menjamin bahawa anda mempunyai semua hak, kuasa dan kebenaran yang diperlukan untuk memberikan hak yang diberikan di sini kepada mana-mana kandungan yang anda serahkan.

Penutupan Akaun MyMy

14.6. Sekiranya anda memutuskan untuk menamatkan akaun MyMy, anda boleh berbuat demikian melalui aplikasi atau menghubungi wakil khidmat pelanggan MyMy melalui e-mel. Hanya jika anda tidak mempunyai akses kepada peranti mudah alih dan/atau aplikasi, borang penutupan akaun akan dihantar kepada anda untuk diisi dengan butiran yang tepat dan sepadan dengan akaun MyMy.

14.7. Setelah borang penamatan akaun diserahkan, akaun MyMy akan ditamatkan serta-merta. Sebarang baki akan dikembalikan dalam masa 14 hari bekerja ke akaun bank individu pengguna MyMy. Sekiranya pemohon meninggal dunia, dana hanya akan diserahkan kepada waris setelah disahkan. Selepas penutupan berjaya, pengguna akan menerima e-mel pemberitahuan pemindahan dana yang berjaya.

Bayaran Balik

14.8. Wakil khidmat pelanggan (“CSR”) MyMy akan menerima dan menilai aduan anda. CSR akan mengumpulkan semua data, dokumen dan maklumat yang relevan berkaitan dengan aduan dan jika perlu, menghubungi anda untuk maklumat tambahan. CSR akan menyalurkan maklumat kepada pasukan yang berkaitan untuk penilaian.

14.9. Jika aduan anda didapati sah dan anda perlu dibayar balik, kami akan memproses bayaran balik ke dalam e-dompet MyMy anda. Anda akan menerima pemberitahuan e-mel bahawa bayaran balik telah diproses.

14.10. Jika bayaran balik tidak diluluskan, anda akan dimaklumkan melalui pemberitahuan e-mel dan jika anda ingin mempertikaikan keputusan tersebut, anda perlu menghubungi CSR MyMy. Pertikaian tersebut kemudiannya akan ditiketkan dan diselidiki dengan proses yang sewajarnya dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel berkenaan keputusannya.

15. LIABILITI DAN WARANTI TERHAD

15.1. Sila baca bahagian ini dengan teliti kerana ia mengehadkan liabiliti Syarikat. Setiap subseksyen di bawah hanya terpakai sehingga tahap maksimum yang dibenarkan di bawah undang-undang yang terpakai. Sesetengah bidang kuasa tidak membenarkan penafian waranti tersirat atau had liabiliti dalam kontrak, maka kandungan bahagian ini mungkin tidak terpakai kepada anda. Semua Maklumat adalah untuk rujukan umum anda sahaja. Kami tidak menanggung sebarang tanggungjawab berkaitan maklumat tersebut.

15.2. Akses anda kepada dan penggunaan perkhidmatan kami adalah atas risiko anda sendiri dan disediakan "sebagaimana adanya," "sebagaimana tersedia." Perkhidmatan ini adalah untuk Pengguna sahaja dan Syarikat tidak membuat sebarang representasi atau waranti dalam apa juga bentuk, tersurat atau tersirat, termasuk, tanpa had, sebarang waranti kebolehdagangan atau kesesuaian untuk sebarang tujuan tertentu atau bukan pelanggaran.

15.3. KAMI, SYARIKAT INDUK KAMI, PEGAWAI, PENGARAH, EJEN, PEKERJA SAMA, PEKERJA DAN PEMBEKAL MYMY ATAU SYARIKAT INDUK KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB DALAM APA JUGA KEADAAN ATAS KERUGIAN ATAU SEBARANG KEROSAKAN KHAS, SAMPINGAN ATAU AKIBAT YANG TIMBUL ATAU BERHUBUNG DENGAN LAMAN WEB KAMI, PERKHIDMATAN MYMY, ATAU PERJANJIAN INI (WALAU BAGAIMANAPUN TIMBUL, TERMASUK KECUAIAN).

15.4. MyMy menolak sebarang liabiliti khususnya untuk sebarang kerugian yang diakibatkan perkara berikut, tetapi tidak terhad kepada yang tersebut:

a) Penggunaan aplikasi MyMy dan perkhidmatan MyMy, atau pergantungan ke atas perkhidmatan, atau kehilangan perkhidmatan akibat kelewatan, tiada penghantaran, penghantaran hilang atau gangguan perkhidmatan; dan

b) Kerosakan yang mungkin diakibatkan penggunaan anda, atau ketidakupayaan untuk menggunakan atau mengakses, atau daripada kegagalan, pergantungan atau pengeluaran kesemuanya atau sebahagian daripada aplikasi MyMy dan perkhidmatan MyMy pada bila-bila masa, termasuk sebarang kos, kehilangan keuntungan atau kerugian turutan.

15.5. Semua terma, syarat dan jaminan yang mungkin dinyatakan dalam Terma dan Syarat MyMy atau selainnya yang termasuk, adalah dengan jelasnya dan nyata ditolak tuntutan sepenuhnya setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

15.6. MyMy sentiasa berusaha untuk melindungi kesulitan komunikasi anda. Walaubagaimanapun, anda harus sedar bahawa ada kemungkinan komunikasi anda dipintas secara tidak sah atau diakses oleh seseorang selain daripada penerima yang ditujukan, akibat sebab-sebab diluar kawalan kami. Contohnya, komunikasi anda mungkin melalui rangkaian yang dikendalikan oleh pihak ketiga, dimana kami tidak mempunyai kawalan. Internet bukanlah tempat yang selamat. Program atau kandungan yang tidak disenangi mungkin dimuat turun tanpa pengetahuan anda yang memberikan orang yang tidak dibenarkan akses kepada telefon bimbit anda. Program tersebut mengkin menjalankan tindakan aksi-aksi yang anda tidak membenarkan, dan kemungkinannya tanpa pengetahuan anda.

15.7. Kami tidak menjamin atau menanggung sebarang tanggungjawab bahawa:

(a) maklumat disediakan dalam Perkhidmatan kami adalah tepat, mencukupi, terkini atau boleh dipercayai, atau boleh digunakan untuk sebarang tujuan selain untuk rujukan am;

(b) maklumat yang disediakan dalam Perkhidmatan kami bebas daripada kecacatan, ralat, ketinggalan, virus atau apa-apa yang boleh mengubah, memadam, menambah atau merosakkan perisian, data atau peralatan anda;

(c) mesej yang dihantar melalui internet termasuk yang berkaitan dengan perkhidmatan akan bebas daripada pemintasan, kerosakan, ralat, kelewatan atau kehilangan;

(d) bahawa Perkhidmatan kami tidak terdedah kepada sebarang penipuan, kelakuan tidak jujur, pengubahan wang haram atau aktiviti menyalahi undang-undang mana-mana Pengguna atau pihak ketiga termasuk, tanpa mengehadkan kepada pelanggaran keselamatan, penggodaman atau sebarang akses tanpa kebenaran;

(e) akses kepada Perkhidmatan kami akan tersedia atau tidak terganggu;

(f) penggunaan Perkhidmatan kami akan mencapai sebarang hasil tertentu; dan/atau

(g) kecacatan dalam Perkhidmatan kami akan diperbetulkan.

15.8. Tanpa mengehadkan keluasan makna yang disebutkan di atas, MyMy tidak akan bertanggungjawab kepada anda atau mana-mana orang lain untuk sebarang kerugian atau kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan, khas, punitif atau berbangkit, termasuk sebarang kerugian perniagaan, keuntungan, muhibah atau reputasi yang timbul daripada sebarang penggunaan, atau ketidakupayaan untuk menggunakan, maklumat atau perkhidmatan, walaupun jika MyMy telah dinasihatkan tentang kemungkinan kehilangan atau kerosakan tersebut.

15.9. Anda akan melaksanakan dan bergantung semata-mata pada kemahiran dan pertimbangan anda sendiri dalam penggunaan dan tafsiran maklumat dan penggunaan perkhidmatan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan maklumat dan Perkhidmatan mematuhi semua keperluan undang-undang yang berkenaan.

15.10. Tanpa menjejaskan perkara di atas, jika penggunaan Perkhidmatan tidak berjalan dengan memuaskan dan/atau jika berkenaan, anda tidak menerima maklum balas yang sesuai untuk penggunaan tersebut daripada kami, seperti yang dinyatakan dalam Terma ini atau sebaliknya, anda dinasihatkan untuk menghubungi kami di support@my-my.com. Ketiadaan maklum balas tidak boleh dianggap sebagai penerimaan atau penepian.

15.11. Had liabiliti yang terkandung dalam Terma ini akan digunakan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan.

16. TANGGUNG RUGI

16.1. Anda bersetuju untuk mempertahankan, menanggung rugi dan membebaskan kami daripada dan terhadap semua liabiliti, ganti rugi, tuntutan, tindakan, kos dan perbelanjaan (termasuk fi guaman), berkaitan dengan atau timbul daripada maklumat yang anda serahkan, siarkan, hantar atau sediakan melalui Perkhidmatan, daripada pelanggaran mana-mana Terma ini, penggunaan Perkhidmatan oleh anda dan/atau yang berkaitan dengannya.

17. KANDUNGAN DI PLATFORM MEDIA SOSIAL MYMY

17.1. Semua Kandungan, sama ada disiarkan secara terbuka atau dihantar secara peribadi, adalah tanggungjawab sepenuhnya orang yang menghasilkan kandungan tersebut.

17.2. Anda menjamin bahawa sebarang sumbangan sedemikian mematuhi piawaian tersebut, dan anda akan bertanggungjawab kepada kami dan menanggung rugi kami atas sebarang pelanggaran waranti tersebut dan anda akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang kami alami akibat pelanggaran waranti anda.

17.3. Kami berhak untuk mendedahkan identiti anda kepada mana-mana pihak ketiga yang mendakwa bahawa sebarang kandungan yang disiarkan atau dimuat naik oleh anda ke laman media sosial kami merupakan pelanggaran hak harta intelek mereka, atau hak privasi mereka. Kami tidak akan bertanggungjawab, atau bertanggung kepada mana-mana pihak ketiga, bagi kandungan atau ketepatan mana-mana kandungan yang disiarkan oleh anda atau mana-mana pengguna lain laman media sosial kami.

17.4. Pandangan yang dinyatakan oleh Pengguna lain di laman media sosial kami tidak mewakili pandangan atau nilai kami. Kami mengekalkan hak untuk mengalih keluar sebarang siaran yang anda buat di laman media sosial kami jika, pada pendapat kami, siaran anda tidak mematuhi piawaian kandungan kami. Kami tidak mengendors, menyokong, mewakili atau menjamin kesempurnaan, kebenaran, ketepatan atau kebolehpercayaan mana-mana kandungan atau komunikasi yang disiarkan melalui Perkhidmatan atau menyokong sebarang pendapat yang dinyatakan melalui Perkhidmatan. Anda memahami bahawa dengan menggunakan Perkhidmatan, anda mungkin terdedah kepada kandungan yang mungkin menyinggung perasaan, berbahaya, tidak tepat atau sebaliknya tidak sesuai, atau dalam sesetengah kes, penyiaran yang telah dilabelkan secara salah atau sebaliknya memperdayakan. Dalam apa juga keadaan, kami tidak akan bertanggungjawab dalam apa juga cara bagi sebarang kandungan, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, sebarang kesilapan atau ketinggalan mana-mana kandungan, atau sebarang kehilangan atau kerosakan dalam apa juga bentuk yang ditanggung akibat penggunaan mana-mana kandungan yang disiarkan, dihantar melalui e-mel, dihantar atau sebaliknya disediakan melalui Perkhidmatan atau siaran di tempat lain.

17.5. Kami mungkin tidak memantau atau mengawal kandungan yang disiarkan melalui laman media sosial dan kami tidak boleh bertanggungjawab ke atas kandungan tersebut. Sebarang penggunaan atau pergantungan pada mana-mana kandungan atau bahan yang disiarkan melalui Perkhidmatan atau yang anda peroleh melalui Perkhidmatan adalah atas risiko anda sendiri.

18. DASAR HAK CIPTA KANDUNGAN

18.1. Kami menghormati hak harta intelek orang lain dan mengharapkan Pengguna Perkhidmatan melakukan perkara yang sama. Kami akan membalas notis dakwaan pelanggaran hak cipta yang mematuhi undang-undang yang terpakai dan diberikan secara wajar kepada kami. Jika anda percaya bahawa kandungan anda telah disalin dengan cara yang melanggar hak cipta, sila berikan kami maklumat berikut: (i) tandatangan fizikal atau elektronik pemilik hak cipta atau seseorang yang diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak mereka; (ii) identiti karya yang didakwa telah dilanggar hak cipta; (iii) identiti bahan yang didakwa melanggar atau menjadi subjek aktiviti pelanggaran dan yang akan dialih keluar atau akses yang akan dilumpuhkan, dan maklumat yang cukup untuk membolehkan kami menemui bahan tersebut; (iv) maklumat hubungan anda, termasuk alamat, nombor telefon dan alamat e-mel anda; (v) pernyataan bahawa anda mempunyai kepercayaan suci hati bahawa penggunaan bahan dalam cara yang diadukan tidak dibenarkan oleh pemilik hak cipta, ejennya atau undang-undang; dan (vi) pernyataan bahawa maklumat dalam pemberitahuan adalah tepat, dan bahawa anda diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak pemilik hak cipta.

18.2. Kami berhak untuk mengalih keluar kandungan yang didakwa melanggar tanpa notis awal, mengikut budi bicara kami sendiri dan tanpa liabiliti kepada anda. Dalam keadaan yang wajar, kami juga akan menamatkan akaun MyMy pengguna jika pengguna bertekad untuk menjadi pelanggar berulang. Alamat kami untuk notis dakwaan pelanggaran hak cipta yang muncul pada Perkhidmatan ialah support@my-my.com.

19. PENGGUNAAN PERKHIDMATAN

19.1. Kami mungkin enggan, menolak dan membatalkan permohonan oleh mana-mana pelanggan yang telah disenaraihitamkan oleh kami, Bank Negara Malaysia (atau mana-mana pihak berkuasa kawal selia lain), agensi pelaporan kredit dan/atau rangkaian pembayaran kad yang berkaitan.

19.2. Kami berhak pada setiap masa (tetapi tiada kewajipan) untuk mengalih keluar atau menolak untuk mengedarkan sebarang kandungan pada Perkhidmatan, menggantung atau menamatkan pengguna, dan menuntut semula nama pengguna tanpa sebarang liabiliti kepada kami. Kami juga berhak untuk mengakses, membaca, memelihara dan mendedahkan sebarang maklumat sebagaimana yang kami percaya secara munasabah yang perlu untuk (i) memenuhi mana-mana undang-undang, peraturan, proses undang-undang atau permintaan kerajaan yang terpakai, (ii) menguatkuasakan Terma, termasuk penyiasatan potensi pelanggaran yang terkandung di sini, (iii) mengesan, mencegah, atau sebaliknya menangani penipuan, pengubahan wang haram, aktiviti haram, isu keselamatan atau teknikal, (iv) membalas permintaan sokongan pengguna, atau (v) melindungi hak, harta atau keselamatan Syarikat, penggunanya dan orang ramai.

19.3. MyMy berhak untuk menolak daripada memproses, atau membatalkan atau membalikkan sebarang transaksi, walaupun selepas dana didebitkan daripada akaun MyMy anda, jika MyMy mengesyaki transaksi melibatkan (atau berisiko tinggi untuk terlibat dalam) pengubahan wang haram, pembiayaan pengganas, penipuan atau apa-apa jenis jenayah kewangan yang lain; sebagai tindak balas kepada sepina, perintah mahkamah, atau perintah kerajaan yang lain; jika MyMy secara munasabah mengesyaki bahawa transaksi itu adalah salah; atau jika MyMy mengesyaki transaksi berkaitan dengan Penggunaan Terlarang, seperti yang dinyatakan di bawah. Dalam keadaan sedemikian, MyMy akan membalikkan transaksi.

19.4. Kami tidak menjamin bahawa Perkhidmatan kami selamat atau bebas daripada pepijat atau virus. Anda bertanggungjawab mengatur teknologi maklumat, program komputer dan platform anda untuk mengakses laman web MyMy kami. Anda harus menggunakan perisian perlindungan virus anda sendiri.

19.5. Anda tidak boleh melakukan mana-mana perkara berikut semasa mengakses atau menggunakan Perkhidmatan: (i) mengakses, merosak atau menggunakan bahagian bukan awam Perkhidmatan, sistem komputer kami atau sistem penghantaran teknikal pembekal kami; (ii) menyiasat, mengimbas atau menguji kelemahan mana-mana sistem atau rangkaian atau melanggar atau memintas sebarang langkah keselamatan atau pengesahan; (iii) mengakses atau mencari atau cuba mengakses atau mencari Perkhidmatan melalui sebarang cara (automatik atau sebaliknya) selain melalui antara muka terbitan kami yang tersedia pada masa ini yang kami sediakan (dan hanya menurut terma dan syarat tersebut), (mengikis Perkhidmatan tanpa kebenaran kami terlebih dahulu secara jelas dilarang); (iv) memalsukan mana-mana pengepala paket TCP/IP atau mana-mana bahagian maklumat pengepala dalam mana-mana e-mel atau siaran, atau dalam apa-apa cara menggunakan Perkhidmatan untuk menghantar maklumat identiti sumber yang diubah, mengelirukan atau palsu; atau (v) mengganggu atau menggendalakan, (atau cuba berbuat demikian), akses mana-mana pengguna, hos atau rangkaian, termasuk, tanpa had, menghantar virus, trojan, cecacing, bom logik atau bahan lain yang berniat jahat atau memudaratkan teknologi, membebankan, membanjiri, menghantar spam, mengebom mel Perkhidmatan, atau dengan menskrip penciptaan Kandungan dengan cara yang mengganggu atau mewujudkan beban yang tidak wajar pada Perkhidmatan.

19.6. Kami akan melaporkan sebarang pelanggaran tersebut kepada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan dan kami akan bekerjasama dengan pihak berkuasa tersebut dengan mendedahkan identiti anda kepada mereka. Sekiranya berlaku pelanggaran sedemikian, hak anda untuk menggunakan Perkhidmatan kami akan dihentikan serta-merta.

20. PAUTAN KEPADA KAMI

20.1. Anda boleh paut ke Perkhidmatan kami dengan syarat anda berbuat demikian secara wajar dan sah, dengan tidak merosakkan reputasi kami atau ambil kesempatan daripadanya. Anda tidak boleh membuat pautan yang mencadangkan apa-apa bentuk perkaitan, kelulusan atau sokongan di pihak kami di mana tiada satu pun wujud. Anda tidak boleh membuat pautan kepada Perkhidmatan kami melalui mana-mana tapak web yang bukan milik anda. Kami berhak untuk menarik balik kebenaran pautan tanpa notis.

21. PAUTAN DAN SUMBER PIHAK KETIGA DI LAMAN WEB MYMY

21.1. Pautan daripada Perkhidmatan mungkin membawa anda ke tapak atau perkhidmatan lain dan anda mengakui dan bersetuju bahawa Kami tidak bertanggungjawab ke atas ketepatan atau ketersediaan sebarang Maklumat yang disediakan oleh perkhidmatan dan tapak web pihak ketiga.

21.2. Perkhidmatan mungkin termasuk iklan, yang mungkin disasarkan kepada kandungan atau maklumat tentang Perkhidmatan, pertanyaan yang dibuat melalui Perkhidmatan, atau maklumat lain. Jenis dan tahap pengiklanan MyMy tentang Perkhidmatan adalah tertakluk kepada perubahan. Sebagai pertimbangan untuk kami memberikan anda akses dan menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju bahawa Syarikat dan penyedia serta rakan kongsi pihak ketiganya boleh meletakkan iklan sedemikian pada Perkhidmatan atau berkaitan dengan paparan kandungan atau maklumat daripada Perkhidmatan sama ada yang dihantar oleh anda atau orang lain.

21.3. Pautan ke laman web dan perkhidmatan lain tidak membentuk sokongan kami terhadap laman web atau perkhidmatan tersebut, atau Maklumat, produk, pengiklanan atau bahan lain yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut.

21.4. Syarikat berhak pada setiap masa mengikut budi bicara mutlaknya (tetapi tiada kewajipan) untuk mengalih keluar atau enggan memaparkan atau menyiarkan pautan pihak ketiga yang diterbitkan, dikongsi dan/atau dibuat pada Perkhidmatan kami, tanpa sebarang notis awal atau tanpa sebarang liabiliti terhadap kami.

22. PERTIKAIAN DENGAN MYMY

22.1. Menanggung Rugi. Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan melepaskan MyMy, syarikat induknya, pegawai, pengarah, ejen, usaha sama dan pekerja daripada sebarang tuntutan atau permintaan (termasuk fi peguam) yang timbul daripada pelanggaran Perjanjian ini atau penggunaan perkhidmatan MyMy oleh anda.

22.2. Jika anda mempunyai pertikaian dengan satu atau lebih pengguna, anda melepaskan MyMy (dan syarikat induk kami, pegawai, pengarah, ejen, usaha sama, pekerja dan pembekal kami) daripada sebarang dan semua tuntutan, permintaan dan ganti rugi (sebenar dan berbangkit) dalam setiap jenis dan bentuk yang timbul daripada atau dalam apa-apa cara berkaitan dengan pertikaian tersebut. Sebagai tambahan, pelepasan ini meliputi tuntutan yang tidak diketahui atau disyaki oleh pemiutang yang wujud dan memihak kepadanya pada masa melaksanakan pelepasan, yang jika tidak diketahui pasti menjejaskan penyelesaian dengan penghutang secara material.

22.3. Jika anda merasakan bahawa kami telah membuat kesilapan, sila e-mel kami di support@my-my.com. Dalam surat-menyurat anda, anda perlu memberi kami maklumat yang mencukupi untuk mengenal pasti anda, akaun MyMy anda dan transaksi yang mana anda percaya ralat telah berlaku. Anda perlu menghubungi kami dalam masa 14 hari selepas transaksi berlaku. Dalam tempoh 90 hari selepas menerima permintaan anda, kami mesti sama ada membetulkan ralat atau menerangkan kepada anda sebab mengapa kami percaya bahawa transaksi itu adalah betul.

22.4. Anda bersetuju bahawa sebarang tuntutan anda yang mungkin timbul daripada atau berkaitan dengan hubungan anda dengan MyMy mesti difailkan dalam masa setahun selepas tuntutan tersebut timbul; jika tidak, tuntutan anda disekat selama-lamanya.

22.5. Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan MyMy, sila rujuk pertikaian anda kepada Ombudsman Perkhidmatan Kewangan (OFS) dalam tempoh enam bulan selepas tarikh keputusan kami. Prosedur untuk mengemukakan pertikaian kepada OFS disediakan dalam risalah yang dilampirkan tentang "Penyelesaian Pertikaian Kewangan".

22.6. Ombudsman Perkhidmatan Kewangan ialah organisasi bukan untung dan berfungsi sebagai saluran penyelesaian pertikaian alternatif untuk menyelesaikan pertikaian antara Ahli mereka yang merupakan penyedia perkhidmatan kewangan (FSP), yang dilesenkan atau diluluskan oleh BNM dan pengguna kewangan.

Hubungi Ombudsman untuk Perkhidmatan Kewangan di 03-2272 2811

atau

E-mel ke : enquiry@ofs.org.my

Level 14, Main Block

Menara Takaful Malaysia

No. 4, Jalan Sultan Sulaiman 50000 Kuala Lumpur

23. PEMUTUSAN

23.1. Kepenyalahan undang-undang, ketaksahan atau kegagalan penguatkuasaan mana-mana peruntukan Terma ini di bawah undang-undang mana-mana bidang kuasa tidak akan menjejaskan kesahan, kesahihan atau penguatkuasaan di bawah undang-undang mana-mana bidang kuasa lain mahupun kesahan, kesahihan atau penguatkuasaan mana-mana peruntukan lain.

24. FORCE MAJEURE

24.1. Syarikat TIDAK bertanggungjawab terhadap Pengguna atas kegagalan atau kelewatan dalam melaksanakan mana-mana kewajipannya di bawah Perjanjian ini akibat daripada sebarang bencana alam, banjir, kebakaran, peperangan, rusuhan, pandemik, kekecohan awam, malapetaka semula jadi, mogok, tindakan kerajaan, perubahan undang-undang, atau sebarang peristiwa penyeliaan dalam apa juga bentuk di luar kawalan munasabah Syarikat.

25. BERBILANG PENGGUNA

25.1. Jika terdapat dua atau lebih orang yang mematuhi Terma ini sebagai pengguna, liabiliti mereka di bawah terma ini adalah bersama dan berasingan dan hak mereka adalah bersama

26. PENEPIAN

26.1. Kegagalan atau kelewatan oleh satu pihak untuk melaksanakan apa-apa hak atau remedi yang diperuntukkan di bawah perjanjian ini atau oleh undang-undang tidak boleh menjadi penepian terhadap hak atau remedi itu atau mana-mana hak atau remedi lain, dan juga tidak menghalang atau menyekat pelaksanaan selanjutnya hak atau remedi tersebut atau mana-mana hak atau remedi lain. Pelaksanaan satu atau sebahagian daripada hak atau remedi itu tidak boleh menghalang atau menyekat pelaksanaan selanjutnya hak dan remedi itu atau mana-mana hak atau remedi yang lain.

27. PENAMATAN

27.1. Terma akan terus terpakai sehingga ditamatkan sama ada oleh anda atau kami seperti berikut:

27.2. Anda boleh menamatkan perjanjian anda dengan kami pada bila-bila masa atas sebarang sebab dengan menyahaktifkan akaun MyMy anda dan menghentikan penggunaan Perkhidmatan anda dengan menghantar e-mel kepada support@my-my.com .

27.3. Kami mungkin menggantung atau menamatkan akaun MyMy anda atau berhenti memberikan anda semua atau sebahagian daripada Perkhidmatan pada bila-bila masa atas sebarang sebab, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, jika kami percaya secara munasabah: (i) anda telah melanggar Terma ini atau (ii) anda menimbulkan risiko atau kemungkinan pendedahan undang-undang terhadap kami; atau (iii) penyediaan Perkhidmatan kami kepada anda tidak lagi berdaya maju secara komersial. Kami akan melakukan usaha yang munasabah untuk memberitahu anda melalui alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun MyMy anda atau apabila anda cuba mengakses akaun MyMy anda pada masa berikutnya.

27.4. Dalam semua kes sedemikian, mana-mana peruntukan Terma ini yang secara nyata atau secara tersirat bertujuan untuk atau terus berkuat kuasa pada atau selepas penamatan perjanjian ini akan kekal berkuat kuasa dan berkesan sepenuhnya.

27.5. Tiada apa-apa dalam bahagian ini akan menjejaskan hak kami untuk menukar, mengehadkan atau menghentikan peruntukan Perkhidmatan tanpa notis awal.

28. UNDANG-UNDANG YANG MENTADBIR DAN BIDANG KUASA

28.1. Terma ini akan ditadbir mengikut undang-undang Malaysia. Anda bersetuju untuk mematuhi bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

29. BAHASA

28.1. Draf perjanjian ini adalah dalam Bahasa Inggeris. Jika perjanjian ini diterjemahkan ke dalam mana-mana bahasa lain, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

30. KOMUNIKASI

Alamat Surat-menyurat Kami:

MyMy Payments Malaysia Sdn. Bhd.

Unit 32-13A, Q Sentral, 2A,

Jalan Stesen Sentral 2,

50470, Kuala Lumpur, Malaysia.

E-mel: support@my-my.com

Perkhidmatan dan/atau Pemberitahuan

Anda dengan ini bersetuju bahawa untuk penyampaian sebarang dokumen undang-undang, pemberitahuan atau pernyataan di bawah ini atau jika sebarang tindakan dimulakan di mahkamah di Malaysia berkenaan dengan Perjanjian ini, proses undang-undang dan dokumen lain boleh disampaikan dengan menghantar dokumen tersebut kepada anda (melalui pos) di alamat terakhir anda yang diketahui dalam rekod kami dan penyampaian sedemikian hendaklah pada hari ke-5 selepas pengeposan, dan akan dianggap sebagai penyampaian yang baik dan mencukupi bagi proses atau dokumen tersebut. Sebarang notis atau dokumen lain yang akan diberikan di bawah Perjanjian ini dan semua komunikasi lain oleh anda kepada kami berkenaan dengan sebarang proses undang-undang hendaklah secara bertulis dan boleh diberikan atau dihantar melalui tangan, atau pos berdaftar kepada kami di alamat yang dinyatakan di bawah:–

MyMy Payments Malaysia Sdn. Bhd.

Unit 32-13A, Q Sentral, 2A,

Jalan Stesen Sentral 2,

50470, Kuala Lumpur, Malaysia.

(Untuk perhatian: Bahagian Undang-undang)

Bank Negara Malaysia

Anda juga boleh menghubungi Bank Negara Malaysia melalui bnmtelelink@bnm.gov.my jika ada sebarang aduan (yang kami mungkin telah atau tidak menjawab).

‍